Apple hat kürzlich auf seiner Website ein neues Tool "Get Support" eingeführt, das Support-Profile ersetzt. Das neue Tool bietet Benutzern die Möglichkeit, den Garantiestatus ihres iOS- oder Mac-Geräts zu überprüfen und bei Bedarf technischen Support zu erhalten.
Das Problem mit dem neuen Tool ist jedoch, dass nur die Geräte angezeigt werden, die mit Ihrer Apple ID verknüpft sind. Apple warnt die Benutzer zwar am Ende der Seite, aber die meisten Besucher des Tools werden dies nicht sofort bemerken. Es ist verständlich, warum Apple diese Änderung vorgenommen hat, da es wahrscheinlich ist, dass die meisten Benutzer einer Support-Seite Unterstützung für eines ihrer Apple-Geräte wünschen.
Dieser Schritt erschwert jedoch die Verwaltung von Geräten für Familien, bei denen mehrere Apple-Produkte mit unterschiedlichen Apple-IDs verknüpft sind. Daher ist es nicht verwunderlich, dass dieser Schritt bei vielen Apple-Kunden nicht gut angekommen ist. Die einzige Möglichkeit, Unterstützung für ein Gerät zu erhalten, das noch nicht mit Ihrem Apple-Konto verknüpft ist, besteht darin, sich von der Apple-ID abzumelden oder alle Apple-Geräte, die Sie besitzen, mit einer bestimmten Apple-ID zu verknüpfen. Dies bedeutet auch, dass ältere Apple-Geräte, die iCloud wie iPods nicht unterstützen, nicht zu Ihrer Liste "Meine Geräte" unter Ihrem Apple-Konto hinzugefügt werden können.
[Via MacRumors]