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Verbraucherumfragen zeigen, dass MacBooks die Kundenzufriedenheit und Zuverlässigkeit übertreffen

Eine kürzlich von Consumer Reports durchgeführte Umfrage zeigt, dass MacBooks in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Zuverlässigkeit immer noch an der Spitze stehen. An der Umfrage nahmen mehr als 58.000 Teilnehmer teil, die zwischen 2010 und 2015 einen Laptop gekauft hatten.

Basierend auf den Ergebnissen der Umfrage gibt der Bericht an, dass MacBook Air eine geschätzte Ausfallrate von nur 7 Prozent aufweist, während MacBook Pro diese nur um einen Whisker mit einer Ausfallrate von 9 Prozent zurückstellt. Kein Windows-basierter Laptop erreichte ein Zuverlässigkeitsniveau im einstelligen Bereich. Die NV-Laptops von Gateway waren die zuverlässigsten Windows-Laptops mit einer Ausfallrate von 13 Prozent, während Samsung-, Dell- und Lenovo-Laptops eine Ausfallrate von 14 bis 15 Prozent aufwiesen. Die Y-Serie von Lenovo hatte mit 23 Prozent die schlechteste Zuverlässigkeit.

Bei der Kundenzufriedenheit waren MacBooks erneut führend: 71 Prozent der Besitzer gaben an, mit ihrem Kauf rundum zufrieden zu sein. Auf der anderen Seite hatten Windows-Besitzer von Laptops eine Zufriedenheitsbewertung von nur 38 Prozent.

In dem Bericht heißt es jedoch, dass die Reparatur eines MacBook-Defekts fast immer teurer ist als die von Windows mit Laptops. Daher wird MacBook-Besitzern empfohlen, innerhalb eines Jahres nach dem Kauf eine AppleCare für ihren Laptop zu erwerben, um die Garantie um zwei weitere Jahre zu verlängern.

Eine Umfrage mit einer Poolgröße von 58.000 Verbrauchern ist keineswegs klein und vermittelt einen guten Eindruck davon, was die Wahrheit wirklich ist. MacBooks gelten seit langem als zuverlässig im Vergleich zu Windows-Laptops, und diese Umfrage beweist dies nur.

[Quelle Verbraucherberichte; Über ZDNet]


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