Wie jedes andere Apple-Produkt wird auch Watch von Mitarbeitern des Einzelhandels überprüft, wenn Sie es im Rahmen der Garantie zur Reparatur einlagern. Anhand eines durchgesickerten internen Dokuments ermittelt Apple genau, ob Ihr Gerät reparaturfähig ist.
Die Richtlinien von 9to5Mac helfen den Apple-Mitarbeitern bei der Entscheidung, ob Ihre Uhr von der Apple-Standardgarantie abgedeckt wird, oder von AppleCare +, das die Garantie auf bis zu zwei Jahre verlängert und bis zu zwei Ersatzgeräte für versehentliche Schäden bietet.
Probleme, die Apple im Rahmen der Garantie kostenlos repariert, umfassen:
- Schmutz oder Ablagerungen unter dem Display oder Pixelanomalien
- Reparaturen der rückseitigen Abdeckung nur, wenn nicht ersichtlich ist, dass das Gerät auseinandergebrochen wurde
- Kondensation in den Fenstern des Herzfrequenzsensors
Einige der Dinge, die Apple aus der Garantie heraus reparieren wird, für die Sie wahrscheinlich bezahlen müssen, sind:
- Gebrochene oder fehlende digitale Kronkorken
- Extreme Abnutzung, Stichlöcher oder Beschädigung der Knöpfe oder der Krone
- Chips oder Risse im Glas, die die Innenteile freilegen
- Rückseitige Abdeckungen mit Anzeichen von Stemm- oder Gehäuseschäden
- Gebogene oder geteilte Gehäuse
- Fehlende oder entfernte Bandfreigabemechanismen
- Risse in der hinteren Abdeckung
In bestimmten Fällen verweigert Apple lediglich die Reparatur oder den Austausch Ihrer Uhr. Das Gerät wird nur an Sie zurückgesandt, und es liegt an Ihnen, es an einem anderen Ort oder einfach durch ein neues Gerät zu reparieren. Gründe hierfür sind:
- Demontierte Einheiten oder fehlende Teile
- Katastrophaler Schaden, der die Uhr zerstört oder in mehreren Teilen hinterlässt
- Gefälschte oder fremde Teile und nicht autorisierte Änderungen
9to5Mac- Hinweise Apple repariert möglicherweise Geräte mit katastrophalen Schäden, die von AppleCare + abgedeckt werden. Dies hängt jedoch wahrscheinlich davon ab, wie diese beschädigt wurden.
Wenn Ihre Uhr beispielsweise in einem Hausbrand stecken bleibt, zeigt das Unternehmen möglicherweise Mitgefühl. Aber wenn Sie es in Stücke zertrümmert haben, nur um zu sehen, wie langlebig es war, ist das kein Zufall, und Sie werden wahrscheinlich abgewiesen.
Im Gegensatz zu anderen Apple-Produkten werden Uhrenreparaturen und sogar der Umtausch nicht im Laden gehandhabt - zumindest anfangs. Stattdessen müssen Geräte an den Dienst für beschädigte Geräte von Apple gesendet werden, der sich dann darum kümmert.